1. Van lehetőség személyes vásárlásra az Önök székhelyén?

Webáruház vagyunk, kizárólag csomagküldés útján, online értékesítjük termékeinket.

2. Mennyi a megrendelt csomag szállítási költsége?

Magyarországra történő szállítás esetén mind a GLS házhoz szállítás, mind a GLS Csomagpontra küldés szállítási költsége 1.490 Ft!

Utánvét költsége +500 Ft

3. Mennyi idő alatt kerül kiszállításra a megrendelt csomagom?

Minden termékünk készleten van! A termékeket Magyarországra történő szállítás esetén 2 munkanapon belül tudjuk teljesíteni.

Ha készleten lévő és rendelhető terméket is vásárolsz egy rendelés leadásával, úgy a csomag szállítási ideje a rendelhető termék szállítási idejével azonos.

4. Megváltoztathatom a leadott megrendelésem?

A leadott megrendeléseken készletünktől függően tudunk módosításokat végrehajtani. Ezzel kapcsolatban keress elérhetőségeinken.

Amíg a csomagodat át nem adjuk futárunknak, addig a kért szállítási módon illetve szállítási címen van mód a változtatásra.

5. Milyen módon változtathatom meg a szállítási cím adataimat?

A szállítási cím változásait addig van mód megváltoztatni, amíg a csomagodat át nem adjuk futárunknak.

Ha szeretnél módosítani a szállítási címen  e-mailen jelezheted a hello@fashionandmore.hu címen.

6. Ha mégsem tetszik a termék, vagy nem jó a méret vissza küldhetem?

Igen. Biztosítjuk a szerződéstől való elállás jogát, valamint az áru indoklás nélküli visszaküldésének lehetőségét. A szerződéstől elállni nálunk a megvásárolt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül lehetséges, illetve a megrendelés és a termék átvétele közötti időben is élhetsz elállási jogoddal. Amennyiben az áru az elvárásaidnak nem felelt meg, és nem használtad, jelezd nekünk e-mailen, vagy töltsd ki az Elállási nyilatkozat -ot és küld el részünkre.

A visszaküldés részleteiről itt olvashatsz bővebben.

7. Mennyi idő múlva kapom meg a pénzt a visszaküldött termékért?

Legkésőbb a termék visszaérkezésétől és az elállási nyilatkozatban szereplő adatok megküldésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad megfizetett termék és a vásárláskor megfizetett szállítási költség értékét!

Erről bővebben a Termékcsere, elállás menüpontunkban olvashatsz.

8. Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékért járó összeget?

Ha a megrendelt termékért bankkártyával fizettél, akkor a pénzt ugyanarra a bankkártyára utaljuk vissza, amelyről kifizetted az árut. Ha az áruért utánvétellel vagy előre utalással fizettél, akkor a visszautaláshoz kérjük, hogy add meg azt a kedvezményezettet és bank számlaszámot, ahova az összeget szeretnéd, hogy elutaljuk.

9. Egy együttes egyik darabját ki lehet cserélni egy másik méretűre?

Az együttesek darabjai nem elválaszthatóak egymástól és egyes darabjaik nem kicserélhetők. Reklamáció esetében minden egyes darabjukat vissza kell küldeni.

10. Mikor van az ügyfélszolgálat nyitva tartása?

Az Ügyfélszolgálat hétköznapokon 10.00 – 15.00 között érhető el telefonon a +36 30 219-6634 telefonszámon.

A Kapcsolat menüpontban írt üzenetre vagy e-mailen az hello@fashionandmore.hu e-mail címre írt üzenetre

11. Mindenképp szükséges a regisztráció a rendeléshez?

Nem szükséges regisztrálnod. Webáruházunkban regisztráció nélkül is leadhatod megrendelésedet. Ám amennyiben 10.000 Ft felett vásárolsz érdemes regisztrálni, mert aki webáruházunkban regisztrál és 10.000 Ft felett vásárol automatikusan bekerül törzsvásárlói programunkba.